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随着5G网络的规模部署和VoNR业务的商用，5G高带宽、低时延特性为高清音视频通话提供了坚实的网络基础。但是，个人用户对5G的印象仍然是“5G优势并不明显”、“4G也能满足需求”……直到5G时代初期，如果要用一个手势代表打电话，你脑海中浮现的第一个画面可能依旧是伸出大小拇指。
为满足人们多维度、多元化的沟通需求，5G新通话应运而生。
中国移动在2022年4月正式发布了5G新通话产品，成为全球首发该业务的电信运营商。作为一款重塑基础通信体验的新产品，5G新通话具备可视化、多媒体、高感知、全交互的体验优势。
作为VoLTE高清语音通话的升级版，5G新通话利用EVS（增强语音服务）编解码技术，打造了“超清画质、立体传声、真声在耳”的音画质超清视话服务。相对于传统通话，新通话的质量更高清；相对于互联网视频，新通话具备更高的通话优先级，更加清晰稳定，不被来电干扰。
5G新通话还具有“通话字幕”和“趣味通话”等特色功能。“通话字幕”功能可以在通话过程中实时地将语音转化为文字，以字幕形式展示在屏幕上，可以大幅改善老年人和听障群体的通话体验，让沟通跨越语言与年龄的鸿沟。如果说字幕功能是提升了通话的便利性，那么“趣味通话”功能则是让通话变得更有趣。
另外，5G新通话还通过升级网络，引入音视频AI处理能力，利用现有终端，以视频通话为基础提供智能翻译、趣味通话、互动彩铃等增值应用。面向家庭用户，5G新通话提供手机和家庭大屏间的通话、互动以及监控设备视频回传、安全监测和风险预警等功能，增加家庭用户的亲情互动和智能安全体验。
在广东，中国移动实现了5G新通话产商品上架，为5G新通话业务的全面商用打通了最后一公里，同时在业务能力上持续进行创新探索，打造明星来电等特色业务。用户可以自行订购“5G新通话优惠体验包”，进行5G新通话业务体验，同时用户可以在新通话运营平台用户设置入口，进行业务功能选择与设置。
如今，视频通话已经成为了很多人与家人之间的默认通信方式，随着如5G新通话的落地，更加真实有趣的交流方式即将走入人们的生活。
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